FAQ
電話見積りは可能ですか?
もちろん、可能な場合もございます!冷蔵庫2台の回収といった物量が少ない場合であれば電話見積りが対応できるケースが多くあります。
しかし物量が多く「家財道具一式の回収」や、汚れ具合を拝見する必要があるハウスクリーニングなど、内容やサービスによっては写真見積もり、あるいは基本的な流れである「現地調査(現地お見積り)」のご案内となる場合もございます。
作業時の立会いは必須ですか?
お客様より担当業者に事前に鍵の発送または直接、鍵を預けていただけましたら、お立合い無しの作業も基本的には対応可能です。お見積りの際に担当業者へご相談くださいませ。
クレジットカード払いは可能ですか?
お客様のクレジットカード会社様に対応している業者がいるか、弊社の方でお探しいたします。そのため、まずは弊社へお問い合わせくださいませ。
対応できないことはありますか?
片付けに関して、一般家庭の家財道具であれば基本的には回収できます。しかし薬品や注射針などの医療器具、大量のペンキやレンガといった産業廃棄物や、市営住宅などにおいて給湯器や風呂釜の取り外しなど対応出来かねる場合もありますため、弊社オペレーターへお問い合わせくださいませ。
そのほかのサービスに関しては規模感や作業内容によるため、同様にお問い合わせください。
見積もり時間はどれくらいですか?
基本的には30分程度となりますが、お客様からの質疑を多くいただいた場合は、内容に応じて1時間前後お時間を頂戴する場合もございます。
一般家庭ではなく、企業や行政からの依頼にも対応できますか?
はい、承ります。弊社では一般家庭以外の案件につきましても、数多くの受注実績がございますため、どうぞご安心くださいませ。
見積もり事態も未定で『まずは問い合わせから』といった場合でも相談にのってくれますか?
もちろん、是非ご相談の連絡をください! まずはお客様のお困りごとをお伺いし、そのうえで施工までの流れや不安点など、あらゆる疑問にお答えいたします。
依頼者の代理人ですが、代理依頼でも見積りや作業をお願いできますか?
はい、可能です。代理人様を弊社におけるお客様として顧客登録することで、仮に依頼者様が入院中や遠方にお住まいといったご事情でもご用命いただけます。その際、決済主は代理人様でなくても構いません。ご事情はあくまでもケースバイケースのため、詳細につきましては弊社までお問い合わせくださいませ。
領収書は発行されますか?
はい。弊社ではなく、作業担当業者より領収書を発行いたします。そのためご成約時に担当業者へ事前にお申し付けくださいませ。
女性スタッフの対応は可能ですか?
ご用命のサービスに対し、女性スタッフの手配が可能な業者をお探しします。まずは弊社までお問い合わせくださいませ。
依頼から作業までの一連の流れを教えてください。
『はじめての方へ』のURLを貼り付けるなどして、そのページへ飛ぶようにする。
担当業者と連絡がつかないときは、どうすればいいでしょう?
弊社(営業時間:09:00~19:00)までご連絡くださいませ。弊社よりその提携業者へ連絡を図ります。