Ocomari利用規約

総則

「遺品整理ドットコム(https://e-hinseiri.com/)」(以下、パソコン版・携帯電話版・モバイルデバイス用アプリケーション等を総称し、「本サイト」。理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)のユーザーが業者の提供サービスの予約を確保するためのマッチングシステムを提供するサービス(以下、「本サービス」。理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)は、株式会社デザインワン・ジャパン(以下、「当社」)が提供するオンラインプラットフォームを利用して運営されています。本サイト及び本サービスは、以下の利用規約(以下、「本規約」)に基づいて提供されます。


第1条 本規約の適用

本規約は、当社が運営する本サービスのすべてにおいて、会員と当社との間に適用されます。本サービスを利用することにより、会員は個別規定を含む本規約及び次の個人情報の利用目的の全ての項目に同意したものとします。


第2条 定義

1.「会員」とは、本規約に同意の上、本サイトに会員登録をした個人及び法人をいい、「業者」及び「ユーザー」を含みます。

2.「業者」とは、会員の内、予約を受ける者のことをいいます。

3.「ユーザー」とは、会員の内、予約をする者のことをいいます。

4.「提供サービス」とは、業者がユーザーに提供する役務のことをいいます。

5.「予約」とは、本サイトでユーザーが業者の提供サービスを予約することをいいます。なお、同一の作業日に複数の提供サービスが提供される場合であっても、各種類の提供サービス毎に、1件の予約とします。

6.「投稿データ」とは、会員により、投稿、入力その他送信等された会員の登録情報、提供サービスに対する口コミ、その他のコンテンツ(文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これに限られません。)をいいます。

7.「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)をいいます。


第3条 会員資格・会員登録手続

1.本サービスの利用を希望する個人又は法人は、当社所定の会員登録手続き(以下「会員登録手続き」といいます)を行い、これを当社が承認することで会員としての資格を有します。なお、当社は、会員登録手続きを行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。

(1)本規約に違反するおそれがあると当社が合理的に判断した場合

(2)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(3)所属している法人又は団体等が同一(住所等が同一であることにより実質的に同一であると当社が合理的に判断する場合を含みます。)の複数の者が重複して登録する場合

(4)代理による登録の場合

(5)18歳未満の者である場合

(6)過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合

(7)20歳未満の者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(8)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が合理的に判断した場合

(9)その他、当社が登録を適当でないと合理的に判断した場合

2.本サービスの利用を希望する個人又は法人は、会員登録手続きでは、当社が求める情報を虚偽なく正確に入力しなければならないものとします。


第4条 アカウント及びパスワードの管理

1.会員は、アカウントの登録・管理等を本人の責任において行うものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。パスワードは、他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって保管し、定期的に変更するなど適切な管理を行わなければならないものとします。

2.会員に付与されたアカウントによる利用があった場合は、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。なお、会員は、パスワードが盗用、不正使用等されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。


第5条 会員登録情報の変更

会員登録手続きにおいて登録した情報に変更が生じた場合、会員は、当社所定の方法により直ちに当該情報の変更手続きを行わなければならないものとします。登録内容の変更が、会員本人により適切になされなかったことにより生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。


第6条 本サービスの内容

1.会員は、有効に会員として登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。

2.本サービスは、ユーザーが業者の提供サービスの予約を確保するためのマッチングシステムであり、当社は、業者の提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、予約の成否及び提供サービスの内容を約束するものではありません。

3.本サービスは日本国内においてのみ提供されるものであり、当社は、会員が日本国外において本サービスを使用したことに関連して生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

4.当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。但し、会員に著しく不利益を及ぼすような内容の変更を行う場合は、当社は、事前に変更内容を本サービス上で通知又は公表するものとします。


第7条(ユーザーによる予約の成立)

ユーザーによる提供サービスの予約は、業者がユーザーに対して提示した見積もりを当該ユーザーが承諾した時点で、ユーザーと業者との間で成立するものとします。


第8条(予約内容の変更及びキャンセル)

1.会員は、別途定める場合を除き、成立した予約の内容を変更することはできないものとします。

2.成立した予約のキャンセルについては、以下の各号に定めるとおりとします。

(1)ユーザーの場合:予約のキャンセルはできないものとします。

(2)業者の場合:当社所定の方法により手続きすることで、キャンセルすることができるものとします。

3.前項第2号に基づき業者により予約がキャンセルされた場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は当該キャンセルの告知を含む一切の責任を負いません。また、ユーザーは、予約成立後においても、業者が本サービスを通じて予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。

4.業者が提供サービスをユーザーに対して提供しなかったこと(第2項第2号に基づくキャンセルを含む)によりユーザーが損害を被った場合の対応については、ユーザーと業者の間で解決するものとし、当社は、ユーザーに生じた損害について一切の責任を負わないものとします。


第9条(提供サービスの実施及び追加サービス)

1.業者は、ユーザーに対して、予約内容に基づき提供サービスを実施するものとします。

2.作業日(提供サービスを実施する日をいいます。以下同じ)において、既に成立した予約に基づく提供サービス以外のサービス(以下「追加サービス」といいます)を実施することに関し、業者とユーザーとの間で合意した場合には、当該業者は、かかる合意に基づき追加サービスを作業日に実施するものとし、直ちにその事実を本サービスを通じて当社に報告しなければならないものとします。


第10条(提供サービス及び追加サービスの作業完了)

1.業者は、提供サービス及び追加サービス(提供サービスと追加サービスを併せて以下「提供サービス等」といいます)が完了した場合には、作業完了後直ちにその旨を本サービスを通じて当社及びユーザーに報告するとともに、当該ユーザーに対して作業完了の確認を求めなければならないものとします。

2.ユーザーは、前項に基づき業者から作業完了の確認を求められた場合、直ちに本サービスにログインしたうえでその内容を確認しなければならないものとし、異議がない場合には承認するものとします。なお、異議がある場合には業者とユーザーが協議のうえ解決するものとし、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

3.第1項に定めるユーザーへの確認を業者が怠ったこと及び前項に定めるユーザーの承認がなかったことによって、業者及びユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。


第11条(当社による提供サービス料の代理受領)

1.業者は、当社に対して、ユーザーが支払う提供サービス等の利用料金(税込。以下「提供サービス料」といいます)を代理受領する権限を付与するものとし、ユーザーは当社に提供サービス料の代理受領権限が付与されていることにつき、承諾するものとします。

2.業者は、当社に対してのみ本規約に従って提供サービス料から当社所定の手数料を控除した額を請求することができ、ユーザーに対して提供サービス料を請求することはできないものとします。但し、当社が承諾した場合には、この限りではありません。


第12条(ユーザーによる提供サービス料の支払い)

1.ユーザーは、本規約の定めに基づき提供サービス等の作業完了の報告を承認した場合、当該提供サービスにかかる予約内容に従い、当社に対しクレジットカードを利用して提供サービス料を支払うものとします。

2.前項に基づきユーザーが当社に対して提供サービス料を支払い、当社が提供サービス料を代理受領することにより、ユーザーの業者に対する提供サービス料の支払債務は消滅するものとします。

3.ユーザーが本規約に違反して提供サービス料を直接業者に対して支払ったことによりユーザーまたは業者に損害が生じた場合は、ユーザーが自己の責任と費用によりこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

4.ユーザーは、本規約に定める場合を除き、支払われた提供サービス料の払い戻しがなされないことに同意するものとします。


第13条(本サービスの手数料及び当社の業者に対する支払い)

1.業者は、ユーザーが当社に対して提供サービス料を支払った場合、本規約の定めに基づき当社がユーザーから代理受領した提供サービス料について、当該提供サービス料から当社所定の手数料を控除した額(以下「当社支払代金」といいます)を請求することができるものとします。

2.業者は、前項に基づき当社支払代金に関する請求書を、作業日が属する月の翌月第3営業日(当社基準)までに当社に対して送付するものとします。

3.当社は、前項に定める請求書を受領した場合、作業日の属する月の翌月末日までに業者が指定する金融機関口座に銀行振込の方法により当社支払代金を支払うものとします。なお、かかる支払いに要する費用は業者が負担するものとします。


第14条 会員による退会

会員が退会を希望する場合、当社所定の方法にて速やかに退会手続きを行うものとします。但し、退会の効力が発生する前に本サービス上で予約が成立した提供サービスが存在する場合には、会員は当該提供サービスの提供及び当社又は業者に対する予約手数料その他の料金の支払義務が完了するまでは退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。


第15条 免責

1.当社は、会員同士が提供サービスに関する情報をやりとりし、予約をするためのシステムを提供するものにすぎず、その予約の成否、会員が提供する情報の内容の正確性、真実性、適法性等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は提供サービスに関する取引の当事者となるものではなく、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は提供サービスによって会員に生じた損害の責任その他一切の責任を負うものではありません。

2.会員は、本サービスを利用することが、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、会員による本サービスの利用が、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。

3.本サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

4.当社は会員が使用する機器、通信回線その他の通信環境が本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの改変、修正を行う義務を負わないものとします。

5.通信回線、ソフトウェア、ハードウェアなどのパフォーマンスの低下、障害、不正アクセスにより、本サービスのシステムの中断・遅延・中止等によって生じたいかなる損害についても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

6.当社は、会員が本サービスを利用する際に必要とする設備や通信回線の費用について、一切負担しないものとします。

7.当社は、本サービスに関連して当社から送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。

8.当社は、会員に対し適宜情報提供や助言を行うことがありますが、それにより当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

9.当社は、投稿データの掲載可否の判断、ランキングの設計、ランキングの除外基準の設定及びこれに基づくランキングからの除外、その他本サービスの内容について一切の裁量を有するものであり、その判断の理由を開示する義務を負わないものとします。

10.当社は、投稿データについて、調査、管理、削除する権利を有しますが、調査、管理、削除する義務は負わないものとします。

11.会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

12.当社は、いかなる場合であっても、本サイトに関して天災地変等(地震、津波、暴風、雨、洪水、戦争、暴動、内乱、反乱、革命、テロ、大規模火災、ストライキ、ロックアウト、法令の制定・改廃を含むが、これらに限られない)の不可抗力を含む当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害および予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害ならびに間接的損害、派生的損害、逸失利益、データの滅失、業務の中断等につき一切責任を負わないものとします。

13.前各項の他、本サービスの利用にあたって会員に生じた一切の損害について当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が会員に損害を与えた場合、当社の賠償責任は会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限とします。


第16条 禁止事項及び投稿データの削除

会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。また、次の各号に該当する、若しくは該当するおそれがあると思われる投稿データを会員が投稿した場合、当社は、当該会員に対して予告なく、当社の任意の判断で、当該投稿データの削除、又は本サービス利用の停止の措置をとることができるものとします。なお、当該措置の対象に該当するか否かの判断は、全て当社が合理的に行うものとし、当社は措置理由の開示義務を負いません。

(1)本規約、法令、又は他の規約等に違反する行為

(2)当社、他の会員又はその他第三者の権利、名誉等を損ねる、侵害する、又はそのおそれのある行為

(3)当社と同種又は類似の業務を行う目的で本サービスを利用する行為その他本サービスと異なる営利目的で本サービスを利用する行為

(4)営利目的で、ユーザーとして本サービスを利用する行為(本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用することを含みますがこれに限られません。)

(5)他人になりすます行為

(6)公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為

(7)犯罪予告、犯罪の指南など、犯罪に結びつく、又はこれを助長する行為

(8)わいせつ物又は児童ポルノに該当する情報を投稿する行為

(9)虚偽の情報を投稿する行為

(10)競合する商品やサービスの信頼を低下させる目的で中傷する内容を投稿する行為

(11)不健全な出会いを目的とする投稿内容、又は出会いを助長、誘導する行為

(12)未成年者に対し悪影響があると合理的に判断される行為

(13)有害なコンピュータープログラム等を送信、又は書き込む行為

(14)アカウントを第三者に貸与・譲渡・転売すること、又は第三者と共用する行為

(15)会員が複数の会員登録申込を行う行為

(16)本サービスとは関係がないと当社が合理的に判断する団体やサービス、活動への勧誘行為(会員以外の者と会員との間の取引をあっせんする行為を含みますがこれに限られません。)

(17)本サービス又は当社の他のサービスを妨げる行為

(18)本サービスに掲載されている情報をもとに、本サービスを通さずに会員同士で取引をする行為

(19)本サービスを通じて知りえた他の会員の情報を、当該会員の明示的な承諾なくして、本サービスの利用以外の目的で利用又は第三者に提供する行為

(20)予約する意図なく提供サービスの予約を申し込む行為

(21)他の会員の情報や本サービス上の投稿データを当社の事前の許諾なく転載、複製等する行為

(22)その他本サービスの運営の妨げになる等の当社が不適切と判断した行為


第17条 会員資格の取消

1.会員が以下各号のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合、当社は、事前に通知することなく、当該会員の会員資格の取消、退会措置、本サービスの一部又は全部の利用停止、取引の取消その他、当社が合理的に必要と判断する措置を行うことができるものとします。会員はこれに対して理由の開示を求めること及び、一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより会員が損害又は不利益を被ったとしても、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

(1)本規約又は法令等に違反したとき

(2)第3条各号の事由に該当することが判明したとき

(3)パスワード及び本サービスを不正に使用、又は使用させたとき

(4)登録情報に虚偽の内容、不足があった、又はそのおそれがあるとき

(5)破産手続開始及び民事再生手続開始等の申し立て並びに差押え及び仮処分等の処分を受けた場合など、会員の信用状態が悪化したと当社が判断したとき

(6)反社会勢力等若しくは反社会的活動を行う団体に所属、又はこれらと関係を有するとき

(7)他の会員の情報や投稿データを事前同意なく、第三者に提供したとき

(8)第16条各号に該当する行為を行ったとき

(9)本サービスの利用について当社の指示に対し相応の理由がなく応じないとき

(10)その他会員が本サービスを利用することが不適当であると当社が合理的に判断したとき

2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。


第18条 サービスの停止・中止・廃止

当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。

(1)定期的又は緊急に本サービス提供のためのシステムの保守又は点検を行うとき

(2)天災、火災、停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき

(3)第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき

(4)法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき

(5)その他、当社がやむを得ないと合理的に判断したとき


第19条 紛争処理

1.本サイトは、提供サービスについてユーザーと業者の間で直接予約が成立するものであり、ユーザーと業者の間に紛争が生じた場合は両当事者において解決するものとし、当社はユーザーと業者の間の紛争について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。

2.前項に加え、会員が、本サービスに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。

3.会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。


第20条 投稿データの保存

当社は、投稿データその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。


第21条 権利帰属

1.本サイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

2.会員は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについて適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。

3.会員は、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、他の会員に対しても、本サービスを利用してユーザーが投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的ライセンスを付与します。

4.会員は、投稿データについて、当社及び当社から権利を承継し、又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

5.本条の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。


第22条 広告の掲載

当社は、当社の裁量において、本サイトに適切と合理的に判断される広告を掲載することができます。本サイトに掲載される広告によって、会員及び第三者に生じる損害等に関して、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。


第23条 本規約の改定

1.当社は、本規約を任意に改定、又は補充する規約を定めることができるものとします。変更後の本規約は、当社が任意に定める効力発生日よりその効力を生じるものとします。

2.前項の場合、当社は、法令に基づき、効力発生日前の相当な時期までに、会員に対して、本規約の変更の内容及び効力発生日を本サイト上での掲載その他適切な方法で周知いたします。但し、本規約の変更について同意を取得することが必要と当社が判断する場合には、会員から同意を取得の上、本規約を変更致します。

3.会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続きをとらなかった場合には、会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。


第24条 権利義務の譲渡等

1.会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。


第25条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項は、当該法令等により無効又は執行不能と判断された限度で、効力を喪失するものとし、本規約の他の全ての部分は、継続して完全に効力を有するものとします。また、当社及び会員は、当該無効若しくは執行不能とされた条項又はその一部を、適法とし執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。


第26条 存続規定

会員の会員資格の取消又は退会後も、本規約中、その性質上存続すべき条項(当社の免責について定めた条項を含みますが、これに限られません。)は有効に存続するものとします。


第27条 準拠法、管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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